You’ve been SCAMMED! – čega se trebate paziti kad je u pitanju Internet i kupovina

Kupnja online, pogotovo u doba „novog normalnog“, gotovo je u potpunosti zamijenila klasični – odlazak u fizičku trgovinu – shopping. Živimo u doba kada ne samo kupujemo online, već se i družimo s prijateljima online, slušamo predavanja online, pa čak i tražimo partnera. Online shopping olakšao je shopping mnogima, posebice muškarcima kojima je uvijek tako mrzak taj odlazak u trgovine. Iskusni online shoppingholičari već znaju kakvo opasno mjesto Internet zna biti te znaju kako sigurno kupovati online, no isto tako online scammeri bivaju sve iskusniji i kreativniji u svojim prevarama. 

Pretražili smo Internet, razgovarali s ljudima i njihovim osobnim lošim iskustvima prilikom web shoppinga te vam donosimo ona najčešća kako biste ih znali prepoznati ako i sami naletite na nešto slično. Donosimo i par zlata vrijednih savjeta kako biste povećali svoju sigurnost prilikom kupnje online te kako ne biste i sami bili SCAMMED.  

E-bay – dobri, stari web shop gigant i njegove prevare

Internet je otvoren javnosti 1991. godine, a E-bay je 1995. prvi razvio online uslugu aukcijske kupnje i prodaje. U 25 godina postao je i ostao najveće i najpopularnije takvo mjesto na WWW, a to naravno znači da su njegovi korisnici postali metom brojnih online scammera. E-bay je specifična „online trgovina“ jer na njemu možete kupovati od bilo koga, no sam E-bay garantira povrat novaca ukoliko ste prevareni. No, ponekad je to teško i dokazati, a i često vam se neda time baviti ukoliko se ne radi o skupom predmetu (a najčešće se ne radi jer ga u protivnom valjda ne bi kupovali od neprovjerenog prodavača s E-baya, nadamo se). 

Roba upitne kvalitete

Internet je već godinama preplavljen memeovima ovakvih i sličnih expectation vs reality fotografija koje prikazuju usporednu sliku onoga što su ljudi naručili i što su dobili kada su kupovali preko E-baya (tu nije samo E-bay u pitanju već brojni drugi servisi, najčešće s kineskom robom). Što reći, false advertising postoji na E-bayu jednako kao što postoji i kod brojnih domaćih oglašivača apartmana koji nude „apartman s pogledom na more“, ali ne napišu da je taj pogled moguć samo ukoliko koristiš dalekozor. 

Savjet? 

Ovdje se nema što puno pametovati osim da dobro proučite recenzije prodavača i iskustva prijašnjih korisnika. I da, možda na ovaj način ipak ne trebate kupovati vjenčanicu ili maturalnu haljinu. 

Prazna kutija 

Dobiti kutiju u kojoj nema naručenog i plaćenog proizvoda učestala je stvar na E-bayu, pogotovo kod proizvoda koji su trenutno vrlo popularni i traženi. Iako će E-bay gotovo uvijek stati na stranu kupca, postoje scammeri na obje strane. Tako ima i kupaca koji će naručiti i platiti robu te kasnije tvrditi da su dobili prazan paket i tražiti povrat novaca. 

Savjet? 

U ovakvom  slučaju najbolji je savjet sve dokumentirati, i to videom. Prilikom primitka paketa, snimite čitav postupak otvaranja kako biste što lakše dokazali E-bayu da ste prevareni i dobili svoj novac natrag. 

Paket se nikada nije pojavio 

Iako E-bay garantira povrat novaca kupcima u slučaju da nikada nisu dobili paket, postoje neke kategorije proizvoda na koje se ta ista garancije ne odnosi te gdje morate biti posebno pažljivi. To uključuje vozila, nekretnine, predmeti koje prodaje aukcijska kuća Sotheby’s, web odredišta i tvrtke koje su na prodaju, mali oglasi, usluge i pojedine vrste poslovne opreme. 

Savjet?

Pa nemoj baš kupovati auto preko E-baya. 

No, da ne bi samo E-bay ispao zaslužan za sve online prevare, one se događaju i na mnogim drugim web adresama. Prenosimo vam iskustvo jedne naše čitateljice koja nam se požalila o nedavnoj prevari koja joj se dogodila pri online kupnji, ali za koju priznaje da je sama kriva gotovo jednako koliko i onaj koji ju je prevario.

Moja mama je pred nekoliko mjeseci otkrila čari društvenih mreža i online shoppinga i sada je u onoj fazi kada dijeli svaku stvar na koju naiđe i misli da je svaka vijest koju pročita istinita. Upravo zato sam se bojala da bi mogla postati žrtvom prevaranta i upozorila je da ako kada želi kupiti nešto online, prvo pošalje meni link kako bih mogla provjeriti radi li se o legitimnom prodavaču. Iako ja na webu kupujem samo odjeću (u 99% slučajeva Asos, nekada Mango outlet) i knjige koje kupim za Kindle preko Amazona, jednom mi se dogodilo da sam kupila majicu od nepoznatog online dućana i odmah bila prevarena. Što je najironičnije u čitavoj priči, to se dogodilo sveka nekoliko dana nakon što sam mami držala predavanje kako mora biti pažljiva. 

 

Što se dogodilo? 

Naime, na Instagramu mi je iskočio „sponsored post“ od trgovine beewholesome.co.uk s prekrasnom pamučnom majicom na slatku fotku i natpis. Otišla sam na IG i svidio mi se njihov feed, kao i opis u kojemu piše da postotak svih kupovina se donira dobrotvornim organizacijama za okoliš. Majica je bila samo 150 kn pa nisam napravila nikakav daljnji research već sam samo kliknula na web (koji je isto tako skroz pristojno izgledao) i naručila majicu. Drugi dan sam već zaboravila na tu kupnju, kao i to da nisam dobila nikakav mail koji mi potvrđuje kupnju. Tek nekih tri tjedna kasnije sam se sjetila kako sam naručila majicu i da nikad nisam dobila mail, a primijetila sam da mi je novac s računa uredno skinut. Tek onda sam odlučila proguglati navedenu firmu da bi me na moje neugodno iznenađenje dočekala ova obavijest na web stranici: 

Odmah sam krenula dalje guglati ovu „firmu“ i u samo nekoliko sekundi otkrila da se radi o običnim prevarantima. Imali su ocjenu 1.3 i na stotine negativnih recenzija ljudi koji su pisali da robu ili nikada nisu dobili, a oni „sretniji“ dobili su je nakon 2-3 mjeseca i to nije ni približno blizu izgledalo kao robi koju su oglašavali na web stranici: 

U ovoj priči najviše sam bila ljuta na samu sebe jer je doslovno nekoliko sekundi bilo potrebno da dođem do svih potrebnih informacija o ovoj tvrtki.“

 

Iako je mislila da se to njoj ne može dogoditi, i naša čitateljica je ispala prevarena i naučila lekciju na svojoj koži tj. bankovnom računu. A najvrjednija i najvažnija lekcija prilikom bilo koje online kupovine je: 

Kupujte samo od poznatih i dobro provjerenih prodavača.

5 zlatnih pravila kako se zaštiti od prevare prilikom online shoppinga

 

  • Uvijek provjerite recenzije o tvrtki i proizvodu

 

Kako vam se ne bi dogodilo što i našoj čitateljici, prije kupnje obavezno proguglajte firmu – ako je scam, vi najvjerojatnije niste prva žrtva te ćete naići na iskustva drugih, već prevarenih kupaca. U Google upišite ime stranice ili firme te scam/fraud/prevara. Također, ako vidite puno pozitivnih komentara, a koji djeluju nekako fejk i umjetno – provjerite odakle dolaze. Vrlo često će to biti sa same stranice proizvođača ili s neke druge fejk stranice koja je napravljena samo u svrhu promocije prevarantske stranice.

 

  • Provjerite detalje o kontaktu na stranici

 

Ovo je dobar način za provjeriti radi li se o legitimnom prodavaču. Ako web stranica ima samo ugrađenu kontakt formu te ako nigdje ne vidite podatke kao što je adresa, sjedište, broj mobitela i email, ne radi se o ozbiljnoj stranici i radije ne nastavljajte s kupnjom.

 

  • Google je tvoj prijatelj!

 

Googleu je također stalo da su stranice na koje korisnici dolaze preko njega sigurne. Iz tog razloga je razvio brz i koristan alat za provjeru sigurnosti web lokacije. Na stranici Google Transperancy Report upišite adresu stranice koju želite provjeriti i vidite ima li kakvih problema s njom. Treba napomenuti da ako stranica nije izlistana kao nesigurna, to nije i sto postotna garancija da nije, no ako je nađete kao nesigurnu sasvim sigurno je. 

 

  • Kvaliteta same stranice

 

Ovo nije nužno garancija, i nije bilo tako u slučaju naše čitateljice, ali fejk stranice vrlo često i izgledaju fejk, jednako kao loša kopija LV torbice. Nikada ne biste trebali naručivati sa stranice koja djeluje neprofesionalno i kao da je napravljena pred sat vremena. 

 

  • Provjerite pravila na stranici

 

Potražite na stranici pravila o kupnji ili tzv. Policy page. Svaki legitimni web shop imati će objašnjena vaša prava, pogotovo o povratku robe, kao i pravila o privatnosti. To je ono na što obično kliknete ok bez čitanja. Preporuka – uvijek čitajte, posebice ako stranica djeluje sumnjivo.

Ni jedno od ovih pravila samo ne garantira vjerodostojnost nepoznatog web shopa, ali ako provjerite svih pet i sve se čini ok, vrlo vjerojatno i je. No, na internetu nikad dovoljno opreza. Prilikom kupnje vodite se zdravim razumom, posebice kada kupujete nešto skuplje, pazite od kuda i od koga kupujete te najbolje prilikom kupovine koristite prepaid karticu.

Sretna Vam online kupovina i budite sigurni da uvijek uhvatite Dobar Dil.